Toimitusaika
Verkkokaupan toimitusaika on tavallisesti 1-3 arkipäivää. Arkipyhien, kampanjoiden ja alennusmyyntien aikana toimitusaika saattaa olla normaalia pidempi. Ahvenanmaalle toimitukset eivät ole mahdollisia.
Huomioithan että olet tilannut useamman kuin yhden tuotteen, tilauksesi voidaan toimittaa kahtena erillisenä lähetyksenä joista saat myös seurantakoodit erikseen. Tästä ei aiheudu sinulle ylimääräisiä toimituskuluja.
Tilauksen seuranta
Saat ostoksestasi sähköpostiisi tiedon tilauksen vaiheista, joiden perusteella voit seurata tilauksesi etenemistä. Kun tilauksesi on käsiltelty varastolla, lähetetään tilauksesta sähköpostitse toimitusvahvistus, joka sisältää lähetystunnuksen.
Voit seurata paketin kulkua lähetystunnuksella Postin, Matkahuollon tai PostNordin verkkosivuilta.
Mikäli et saa tilausvahvistusta sähköpostiisi tilauksen lähettämisen jälkeen, ota yhteyttä Haltin asiakaspalveluun puhelimitse 09-8520 8288 tai sähköpostitse info@halti.fi.
Toimitustavat
Toimitustapa valitaan kassalla kun viimestelet tilauksesi. Verkkokaupassamme on valittavana alla olevat toimitustavat:
POSTI postipaketti
Voit valita noutopisteeksi postin toimipisteen tai pakettiautomaatin. Posti ilmoittaa paketin saapumisesta tekstiviestillä.
POSTI kotijakelu
Kotiintoimitus. Suurimmissa kaupungeissa saat Postilta tekstiviestin (linkin), jonka kautta voit valita itsellesi sopivan toimitusajan klo. 9-21 välillä. Muualla Suomessa Postista otetaan yhteyttä puhelimitse ja sovitaan paketin jakeluaika.
MATKAHUOLTO lähellä-paketti
Voit valita noutopisteeksi Matkahuollon toimipisteen tai pakettiautomaatin. Matkahuolto ilmoittaa paketin saapumisesta tekstiviestillä tai sähköpostilla.
POSTNORD Parcel Locker
Voit valita noutopisteeksi PostNordin toimipisteen tai pakettiautomaatin. PostNord ilmoittaa paketin saapumisesta tekstiviestillä tai sähköpostilla.
Toimituskulut
Noutopistepaketti Postnord 6,50 €
Noutopistepaketti Posti ja Matkahuolto 6,90 €
Noutopistepaketti ilmainen toimitus yli 200 € tilaukselle
Posti kotijakelu 10,90 €
Lue lisää palautuksesta.
Lahjakorttien toimitus
Lahjakortti toimitetaan sähköpostiisi. Voit tulostaa lahjakortin tai lähettää sen eteenpäin sähköpostilla.
Tilauksen peruutus tai muuttaminen
Tilauksen peruuttaminen tai muuttaminen ei ole mahdollista. Voit palauttaa tuotteet palautusohjeidemme mukaan.
Jos tilasit väärän tuotteen, koon tai värin voit palauttaa tuotteen ja tehdä uuden tilauksen.
Palauttamasi tuotteiden hinta hyvitetään sinulle tilauksessa käytetylle maksutavalle.
Saitko viallisen tuotteen?
Halti-tuotteet valmistetaan ihmisiä ja luontoa kunnioittaen, kestämään aikaa ja käyttöä. Jos kuitenkin käy niin, että huomaat tuotteessa virheen ilmoita siitä meidän asiakaspalveluun mahdollisemman pian. Täältä löydät tarkemmat ohjeet ja yhteystiedot reklamaatioilmoituksen tekemiseen.
Usein kysytyt kysymykset tilauksesta ja toimituksesta
Kirjoitin väärät yhteystiedot tilaukseen, mitä teen?
Kun huomaat kirjoittaneesi väärät yhteystiedot, ota meihin yhteyttä sähköpostilla info@halti.fi tai soittamalla numeroon 09 8520 8288.
Tulin katumapäälle. Miten perun tilaukseni?
Tilauksen peruuttaminen tai muuttaminen ei ole mahdollista. Voit palauttaa tuotteet palautusohjeidemme mukaan. Paluattamasi tuotteiden hinta hyvitetään sinulle tilauksen käytetylle maksutavlle. Palautus on maksutonta.
Voinko lisätä tilauksellesi unohtuneen tuotteen?
Valitettavasti tilauksiin ei voida lisätä tuotteita jälkikäteen. Teethän unohtuneelle tuotteelle uuden tilauksen verkkokaupassa.
Tein kaksi tilausta, voiko toimituksen yhdistää?
Tilauksia ei valitettavasti pysty yhdistämään toisiinsa. Jokaiselle tilaukselle muodostuu omat seurantatiedot, joilla niitä voidaan seurata.
Miten voin seurata tilaukseni tilaa?
Meiltä lähetetään sähköpostitse toimitusvahvistus, joka sisältää lähetystunnuksen. Voit seurata tilauksen kulkua Postin tai Matkahuollon sivuilta.
Miten pitkä toimitusaika on?
Normaali toimitusaikamme on 1-3 arkipäivää. Sesonki- ja kampanja-aikoina toimitusaika voi olla pidempi.
Lisää usein kysyttyjä kysymyksiä löydät meidän FAQ sivulta.